При возникновении проблем с мобильным приложением Альфа-Банка или для получения новых функций может потребоваться его обновление или переустановка. Рассмотрим правильный порядок действий.
Содержание
Обновление приложения
Автоматическое обновление
- Откройте Google Play Маркет
- Перейдите в раздел "Мои приложения и игры"
- Найдите приложение Альфа-Банк в списке доступных обновлений
- Нажмите кнопку "Обновить"
Ручное обновление
- Откройте страницу приложения Альфа-Банк в Google Play
- Если доступно обновление, появится кнопка "Обновить"
- Дождитесь завершения загрузки и установки
Полная переустановка приложения
- Перейдите в настройки вашего устройства
- Откройте раздел "Приложения"
- Найдите приложение Альфа-Банк в списке
- Нажмите "Удалить" и подтвердите действие
- Откройте Google Play Маркет
- Найдите и установите приложение заново
Что делать после обновления
- Войдите в приложение используя существующие логин и пароль
- При необходимости пройдите дополнительную проверку безопасности
- Проверьте сохранение всех настроек и шаблонов
- Убедитесь в работоспособности ключевых функций
Решение возможных проблем
| Проблема | Решение |
| Приложение не обновляется | Очистите кэш Google Play Маркет |
| Ошибки после обновления | Выполните полную переустановку |
| Не удается войти | Восстановите доступ через службу поддержки |
Особенности разных версий
- Для Android - минимальная версия 7.0 и выше
- Для бизнес-клиентов - отдельное приложение Альфа-Бизнес
- Для инвестиций - может потребоваться дополнительный модуль
Контакты поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 200 00 00
- Чат в мобильном приложении
- Обратная связь через официальный сайт
