Обмен билетов РЖД позволяет изменить параметры поездки при сохранении стоимости или с доплатой разницы. Рассмотрим правила и процедуру обмена электронных и бумажных билетов.

Содержание

Условия обмена билетов

Срок до отправленияРазмер штрафаОграничения
Более 8 часовОтсутствуетНе более 3 обменов
Менее 8 часов15% от стоимостиТолько на тот же день
После отправленияНе допускаетсяТолько возврат

Способы обмена билетов

1. Через официальный сайт РЖД

  1. Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите билет для обмена
  4. Нажмите "Изменить параметры поездки"
  5. Выберите новые дату/поезд/место
  6. Оплатите разницу (если требуется)
  7. Получите новый билет на email

2. Через мобильное приложение "РЖД Пассажирам"

  • Откройте приложение и войдите в аккаунт
  • Перейдите в раздел "Мои билеты"
  • Выберите нужный билет
  • Тапните "Изменить поездку"
  • Следуйте инструкциям на экране

Обмен бумажных билетов

Место обменаДокументыСроки
Касса вокзалаПаспорт, билетНе позднее 1 часа до отправления
АгентствоПаспорт, билет, квитанцияСогласно условиям агентства

Важные правила обмена

  • Обмен возможен только до отправления поезда
  • При повышении категории вагона доплачивается разница
  • При понижении категории разница не возвращается
  • Можно изменить ФИО пассажира за дополнительную плату
  • Обмен льготных билетов имеет особые условия

Возврат средств при обмене

  1. При уменьшении стоимости - разница возвращается на карту
  2. Срок возврата - от 3 до 30 банковских дней
  3. Для бумажных билетов - возврат в кассе при предъявлении паспорта
  4. Комиссия агентства при обмене не возвращается

Частые вопросы

ВопросОтвет
Можно ли изменить маршрут?Только с полным возвратом и новым оформлением
Как обменять билет купленный в агентстве?Через то же агентство или кассы РЖД
Что делать при ошибке в электронном билете?Обменять через личный кабинет без штрафа

Правильно оформленный обмен билета РЖД позволяет скорректировать планы поездки с минимальными финансовыми потерями.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как отключить платные услуги Билайн и прочее