Lamoda предоставляет удобные условия для возврата товаров. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата и важные условия процедуры.
Содержание
1. Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат без причины | 14 дней с момента получения | Товарный вид и бирки сохранены |
| Возврат бракованного товара | 30 дней с момента получения | Наличие дефектов производства |
2. Способы оформления возврата
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Lamoda
- По телефону горячей линии
- При следующем заказе с курьером
3. Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и выберите товары
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку на возврат
- Дождитесь подтверждения по email или СМС
4. Необходимые документы
- Чек или номер заказа
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненный акт возврата (при курьерской доставке)
5. Способы возврата денежных средств
- На банковскую карту (3-10 рабочих дней)
- Электронный кошелек (Яндекс.Деньги, Qiwi)
- Бонусный счет Lamoda (мгновенно)
6. Особенности возврата
- Бесплатный возврат курьером при сумме заказа от 3 000 ₽
- Возможность частичного возврата заказа
- Обмен товара на другой размер или модель
- Возврат подарочных карт невозможен
Заключение
Процесс возврата товаров на Lamoda максимально упрощен и занимает минимум времени. Соблюдая установленные сроки и условия, вы можете легко вернуть неподошедшие вещи и получить деньги обратно удобным способом.
