Как оформить возврат на Ozon

Основные способы оформления возврата

Способы оформления возврата

1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный товар
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Заполните форму возврата

2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в "Мои покупки"
• Выберите заказ для возврата
• Следуйте инструкциям системы

3. Через службу поддержки

Типы возвратов и их особенности

Возврат качественного товара

Возврат бракованного товара

• Срок - в течение гарантийного периода
• Необходимы доказательства дефектов
• Все расходы несет продавец
• Может потребоваться экспертиза

Процесс возврата денежных средств

Варианты получения денег

1. На банковскую карту
2. На баланс Ozon Карты
3. Банковским переводом

Сроки зачисления

Полезные советы

Рекомендации по оформлению

• Сохраняйте оригинальную упаковку
• Делайте фотографии товара перед отправкой
• Внимательно заполняйте форму возврата
• Отслеживайте статус возврата в личном кабинете

Важная информация

Некоторые категории товаров не подлежат возврату. Перед оформлением заявки ознакомьтесь с правилами возврата на официальном сайте Ozon.

Запомните, а то забудете