Изменение выбранного пункта выдачи заказов может потребоваться при смене адреса доставки или других обстоятельствах. Рассмотрим процедуру смены ПВЗ в различных сервисах доставки.
Содержание
Способы изменения ПВЗ
- Через личный кабинет на сайте магазина
- В мобильном приложении службы доставки
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
Изменение ПВЗ в популярных сервисах
1. Смена в маркетплейсах
| Сервис | Процедура |
| Wildberries | Личный кабинет → "Мои заказы" → "Изменить ПВЗ" |
| Ozon | Раздел "Заказы" → "Изменить пункт выдачи" |
| Яндекс.Маркет | Карточка заказа → "Изменить адрес доставки" |
2. Смена в курьерских службах
- СДЭК: Через личный кабинет или по телефону 8-800-250-04-05
- Boxberry: В разделе "Мои отправления" на официальном сайте
- Почта России: По телефону 8-800-100-00-00 или в отделении
Ограничения на смену ПВЗ
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ уже упакован | Обычно можно изменить |
| Заказ передан в доставку | Ограниченная возможность |
| Заказ прибыл в ПВЗ | Нельзя изменить, только отказаться |
Пошаговая инструкция смены ПВЗ
- Авторизуйтесь в личном кабинете сервиса
- Найдите нужный заказ в списке
- Выберите опцию "Изменить ПВЗ" или аналогичную
- Укажите новый пункт выдачи из доступных
- Подтвердите изменения
- Дождитесь подтверждения по email или SMS
Важная информация
- Сроки доставки могут измениться при смене ПВЗ
- Некоторые сервисы взимают плату за изменение пункта выдачи
- При невозможности изменения через сайт обратитесь в поддержку
- Сохраняйте номер заказа для быстрого решения вопросов
Решение проблем
- Если кнопка изменения недоступна:
- Попробуйте обновить страницу
- Обратитесь в службу поддержки
- При ошибке выбора нового ПВЗ:
- Проверьте доступность пункта в вашем регионе
- Выберите другой вариант
Смена пункта выдачи заказов - простая процедура, если выполнить ее своевременно. Большинство сервисов позволяют изменить ПВЗ до момента передачи заказа в доставку без дополнительных сложностей.
