При оформлении заказа в интернет-магазине Детский мир вы можете отслеживать его статус в личном кабинете. Рассмотрим наиболее распространенные статусы и их значение.
Содержание
Основные статусы заказов в Детском мире
При оформлении заказа в интернет-магазине Детский мир вы можете отслеживать его статус в личном кабинете. Рассмотрим наиболее распространенные статусы и их значение.
| Статус заказа | Что означает |
| Обработка | Заказ принят, но еще не собран |
| Сборка | Товары подготавливаются к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
| Доставлен | Готов к получению в пункте выдачи |
Как отследить заказ
Для контроля за передвижением вашего заказа используйте следующие способы:
- Личный кабинет на сайте detmir.ru
- Мобильное приложение Детского мира
- Трек-номер для отслеживания почтовых отправлений
- Телефон горячей линии 8-800-777-77-33
Типичные сроки доставки
- Самовывоз из магазина: 1-3 рабочих дня
- Курьерская доставка: 2-5 рабочих дней
- Доставка в регионы: до 14 рабочих дней
Что делать, если заказ задерживается
При возникновении проблем с доставкой рекомендуем:
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить информацию у оператора горячей линии
- Написать в онлайн-чат на сайте
- Обратиться в розничный магазин Детского мира
Возврат и обмен товаров
Детский мир предоставляет возможность вернуть или обменять товар в течение:
- 100 дней для товаров надлежащего качества
- 20 дней для товаров с недостатками
Важная информация
При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию и состояние товаров. В случае обнаружения дефектов сообщите об этом сотруднику доставки или в магазине при самовывозе.
