| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Яндекс Пэй | 1-3 рабочих дня |
- Подача заявления на возврат через личный кабинет
- Ожидание подтверждения от продавца (1-3 дня)
- Передача товара в пункт выдачи или курьеру
- Стандартная проверка - 3-7 дней
- Сложные случаи (техника) - до 14 дней
- При спорных ситуациях - до 30 дней
| На карту | До 10 дней после принятия решения |
| На баланс Маркета | 1-2 рабочих дня |
- Необходимость экспертизы товара
- Ошибки в реквизитах для возврата
- Банковские выходные и праздники
- Спорные ситуации с продавцом
- Онлайн-оплата заказа
- Предварительное согласие продавца
- Возврат на баланс Яндекс Маркета
- Четкое соблюдение условий возврата
| 1 | Проверить статус возврата в личном кабинете |
| 2 | Связаться с поддержкой продавца |
| 3 | Написать в службу поддержки Яндекс Маркета |
| 4 | Обратиться в банк при длительной задержке |
- Номер заказа
- Чек или подтверждение оплаты
- Акт о возврате товара (если есть)
- Переписка с продавцом
Важная информация
При возникновении проблем с возвратом средств:
- Срок рассмотрения претензий - до 30 дней
- Можно обратиться в Роспотребнадзор
- Сохраняйте все документы до полного возврата
