После оформления заказа в Яндекс Маркете у покупателей есть возможность внести изменения в состав или параметры заказа. Рассмотрим доступные варианты корректировки заказов.
Содержание
После оформления заказа в Яндекс Маркете у покупателей есть возможность внести изменения в состав или параметры заказа. Рассмотрим доступные варианты корректировки заказов.
Условия изменения заказа
| Статус заказа | Возможность изменений |
| Оформлен | Полное изменение состава и параметров |
| В обработке | Ограниченные изменения через поддержку |
| Передан в доставку | Только отмена с повторным заказом |
Способы изменения заказа
Через личный кабинет
- Войдите в аккаунт на сайте или в приложении
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить заказ"
- Внесите необходимые правки
- Подтвердите изменения
Какие изменения доступны
- Добавление или удаление товаров
- Изменение количества товаров
- Корректировка способа оплаты
- Изменение адреса доставки
Ограничения при изменении
Нельзя изменить
| Тип товара | Для некоторых категорий требуют новый заказ |
| Скидки | При изменении состава скидки могут пересчитаться |
Если кнопка изменения недоступна
- Обратитесь в чат поддержки в приложении
- Напишите продавцу через карточку заказа
- Отмените заказ и оформите новый
Последствия изменений
- Возможен пересчет стоимости заказа
- Может измениться срок доставки
- При изменении адреса может измениться стоимость доставки
- Вы получите уведомление о подтверждении изменений
Рекомендуется вносить изменения как можно раньше - это увеличивает шансы на успешную корректировку заказа без необходимости его отмены.
