Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки, включая бесплатные телефонные линии. Рассмотрим все доступные варианты бесплатных звонков.
Содержание
Бесплатные телефоны Wildberries
- 8-800-600-90-90 - основной бесплатный номер для России
- +7-495-775-55-55 - московский номер (платный для регионов)
- Через бесплатный обратный звонок на сайте
Пошаговая инструкция для звонка
- Наберите номер 8-800-600-90-90 с мобильного или стационарного телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление, следуя голосовым подсказкам:
- 1 - вопросы по заказам
- 2 - проблемы с возвратами
- 3 - сотрудничество и продажи
- Дождитесь соединения с оператором
График работы службы поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-20:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 9:00-18:00 (по московскому времени) |
Альтернативные бесплатные способы связи
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- По электронной почте support@wildberries.ru
- В мобильном приложении (раздел "Помощь")
- Через форму обратной связи на сайте
Что подготовить перед звонком
- Номер вашего заказа (если есть)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Детали проблемы/вопроса
- Скриншоты или фото проблемы (если требуется)
При высокой нагрузке на линию ожидание ответа оператора может занять несколько минут. Рекомендуется звонить в утренние часы для более быстрого соединения.
