Авиакомпания Аэрофлот предоставляет несколько способов связи для решения различных вопросов. В этой статье рассмотрим все доступные телефонные номера и особенности обращения в службу поддержки.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Тип обращения | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-444-55-55 | круглосуточно |
| Международные звонки | +7 (495) 223-55-55 | круглосуточно |
| Премиум-обслуживание | 8-800-444-55-53 | круглосуточно |
Как подготовиться к звонку
Для ускорения решения вопроса рекомендуем подготовить:
- Номер бронирования или билета
- Паспортные данные
- Дату и номер рейса (если вопрос связан с перелетом)
- Банковские реквизиты (для вопросов по возвратам)
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите соответствующий вашему вопросу номер
- Дождитесь ответа оператора или следуйте указаниям автоинформатора
- Четко сформулируйте свой вопрос
- Предоставьте необходимые данные по запросу оператора
- Запишите номер обращения и фамилию оператора
Специализированные линии
Для участников программы Аэрофлот Бонус
- Телефон: 8-800-444-55-59
- Международный номер: +7 (495) 784-71-78
Для агентств и корпоративных клиентов
- Телефон: 8-800-444-55-58
- Международный номер: +7 (495) 784-71-77
Рекомендации по эффективному общению
- Звоните в менее загруженные часы (с 8:00 до 10:00 или после 20:00 по московскому времени)
- Используйте функцию обратного звонка на официальном сайте
- Для сложных вопросов запрашивайте соединение со старшим оператором
- Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы
Альтернативные способы связи
Если телефонная линия перегружена, можно воспользоваться:
- Онлайн-чатом на официальном сайте
- Электронной почтой callcenter@aeroflot.ru
- Формами обратной связи в мобильном приложении
Помните, что в период повышенной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться. Для стандартных операций (проверка рейса, онлайн-регистрация) рекомендуется использовать автоматические сервисы.
