Если вы столкнулись с некорректным поведением кассира в магазине Пятерочка, у вас есть несколько способов подать жалобу. В этой статье мы рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки сети.
Содержание
Способы подачи жалобы
| Способ обращения | Как использовать |
| Горячая линия | 8-800-555-55-05 (бесплатно по России) |
| Онлайн-форма | На официальном сайте pyaterochka.ru |
| Электронная почта | info@pyaterochka.ru |
| Через мобильное приложение | В разделе "Обратная связь" |
| Лично в магазине | Обращение к администратору торговой точки |
Что указать в жалобе
Для эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуем включить следующую информацию:
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина (указан на чеке)
- Номер кассы (если известно)
- ФИО или описание кассира (если знаете)
- Номер чека (обязательно)
- Подробное описание ситуации
- Ваши контактные данные для обратной связи
Пошаговая инструкция подачи жалобы через сайт
- Перейдите на официальный сайт pyaterochka.ru
- Прокрутите страницу вниз и найдите раздел "Обратная связь"
- Выберите тип обращения "Жалоба"
- Заполните все обязательные поля формы
- Прикрепите фотографию чека (если есть)
- Нажмите кнопку "Отправить"
Сроки рассмотрения жалобы
| Способ обращения | Срок ответа |
| Горячая линия | Решение в момент обращения |
| Онлайн-форма | До 5 рабочих дней |
| Электронная почта | До 7 рабочих дней |
Что делать, если жалобу не рассмотрели
- Позвоните повторно на горячую линию и уточните статус обращения
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг
- Обратитесь в Общество защиты прав потребителей
- При серьезных нарушениях можно написать заявление в прокуратуру
Частые причины жалоб на кассиров
- Грубое поведение или хамство
- Неправильный расчет сдачи
- Отказ принимать к оплате банковские карты
- Навязывание дополнительных услуг
- Несоблюдение санитарных норм
- Отказ в выдаче чека
Сохраняйте спокойствие при общении с кассиром и всегда берите чек - это основной документ для подтверждения вашего обращения.
