Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя в магазине Пятерочка, воспользуйтесь следующими способами подачи жалобы.
Содержание
Способы подачи жалобы на магазин Пятерочка
1. Обращение в саму торговую сеть
- Позвоните на горячую линию Пятерочки: 8-800-555-55-05
- Оставьте жалобу через форму на официальном сайте x5.ru
- Напишите письмо на электронную почту info@x5.ru
- Обратитесь к администратору конкретного магазина
2. Обращение в государственные органы
| Организация | Способ обращения |
| Роспотребнадзор | Через сайт potrebnadzor.gov.ru |
| Общество защиты прав потребителей | Личный визит в региональное отделение |
| Прокуратура | Письменное заявление в районную прокуратуру |
Как правильно составить жалобу
Обязательные элементы жалобы
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- Суть нарушения (подробное описание)
- Ваши контактные данные
- Требования (возмещение ущерба, проверка и т.д.)
Дополнительные рекомендации
- Приложите фотографии или видео доказательства
- Укажите данные свидетелей (если есть)
- Сохраните чек или иные документы о покупке
- Сделайте копию жалобы перед отправкой
Сроки рассмотрения жалоб
| Куда направлена жалоба | Срок ответа |
| Пятерочка (служба поддержки) | 3-10 рабочих дней |
| Роспотребнадзор | До 30 календарных дней |
| Прокуратура | До 30 дней (в исключительных случаях до 60) |
Важная информация
- Сохраняйте все документы, подтверждающие факт обращения
- При отказе в удовлетворении жалобы можно обратиться в суд
- Анонимные жалобы рассматриваются редко
