Отмена платежа, совершенного через Систему быстрых платежей (СБП), возможна только в определенных случаях. В отличие от обычных банковских переводов, СБП-платежи выполняются мгновенно, что осложняет их отмену.
Содержание
Когда можно отменить платеж через СБП
- Если получатель не подключен к СБП
- При ошибке в номере телефона получателя
- Если платеж не был принят получателем
- При техническом сбое в системе
Способы отмены платежа
Автоматическая отмена
- Если получатель не зарегистрирован в СБП
- При несуществующем номере получателя
- Если получатель не принял платеж в течение 7 дней
Ручная отмена через банк
- Немедленно обратитесь в службу поддержки вашего банка
- Назовите оператору точное время и сумму платежа
- Укажите номер телефона получателя
- Напишите заявление об отмене перевода
- Дождитесь решения банка
Сроки возврата средств
| Автоматическая отмена | 1-3 рабочих дня |
| Ручная отмена по заявлению | 3-10 рабочих дней |
| При спорных ситуациях | До 30 календарных дней |
Когда отмена невозможна
- Если получатель уже принял платеж
- При подтвержденном переводе
- Если с момента платежа прошло более 30 дней
- При переводе по правильным реквизитам
Как увеличить шансы на отмену
- Сохраняйте чек или подтверждение платежа
- Обращайтесь в банк сразу после ошибки
- Имейте доказательства ошибочного перевода
- При мошенничестве сразу обратитесь в полицию
Для ускорения процесса рекомендуется лично посетить отделение банка с паспортом и полными реквизитами платежа.
