Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для контроля перемещения вашей посылки. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания отправлений.
Содержание
Основные способы отслеживания
1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите 14-значный трек-номер
- Нажмите кнопку "Найти"
2. В мобильном приложении
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в раздел "Мои отправления"
- Включите уведомления о статусах
Где найти трек-номер
| Где получить | Формат номера |
| Чек при отправке | 14 цифр (например: 12345678901234) |
| Электронная почта | Ссылка с трек-номером в письме от СДЭК |
| Личный кабинет отправителя | В истории заказов |
Расшифровка статусов отправления
- Создан - заказ зарегистрирован в системе
- Принят на складе - посылка поступила в пункт приема
- В пути - отправление транспортируется
- Прибыл в город назначения - посылка в городе получателя
- Доставлен - отправление у получателя
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
- SMS-оповещения о статусах
- Email-рассылка с подробной информацией
- Push-уведомления в мобильном приложении
История перемещений
В личном кабинете доступна полная история с датами и временем всех операций с отправлением.
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 2-3 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8-800-250-04-05
- Проверьте почту - возможно пришло письмо с уточнением
Особенности международного отслеживания
- Для международных отправлений используется тот же трек-номер
- Добавляются статусы таможенного оформления
- Сроки обновления информации могут увеличиваться
- Доступна информация о стране нахождения посылки
Часто задаваемые вопросы
Как долго обновляется информация о статусе?
Данные обновляются в реальном времени при сканировании посылки сотрудниками.
Можно ли отследить посылку без номера?
Нет, для отслеживания обязательно требуется трек-номер.
Почему статус "В пути" не меняется несколько дней?
Это нормально для междугородних и международных отправлений.
Как узнать точную дату доставки?
Приблизительная дата указывается при оформлении и уточняется в процессе доставки.
