Отслеживание посылки через СДЭК позволяет контролировать процесс доставки и знать точное местоположение груза. Для этого необходим уникальный номер отправления, который выдается при оформлении заказа.
Содержание
Способы отслеживания посылки СДЭК
| Способ отслеживания | Как использовать | Преимущества |
| Официальный сайт СДЭК | Ввести номер в поле отслеживания на главной странице | Наиболее полная информация о статусе |
| Мобильное приложение СДЭК | Добавить номер отправления в раздел "Мои заказы" | Push-уведомления об изменении статуса |
| Сайты агрегаторы | Ввести номер на сайтах типа GdePosylka или WhereIsIt | Возможность отслеживать несколько служб доставки |
Пошаговая инструкция для сайта СДЭК
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите 14-значный номер отправления
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Изучите появившуюся информацию о статусе доставки
Где найти номер отправления
- В электронном чеке после оформления заказа
- В SMS-уведомлении от отправителя
- В личном кабинете интернет-магазина
- В электронной почте от продавца
Формат номера отправления
Номер заказа СДЭК состоит из 14 цифр в формате: XXX-XXX-XXXX-XXXX. Иногда может содержать буквенные символы для международных отправлений.
Какая информация доступна при отслеживании
- Текущий статус посылки (принята, в пути, доставлена)
- Дата и время изменения статуса
- Местонахождение груза
- Ожидаемая дата доставки
- Информация о получателе (частично скрыта)
Частые статусы посылок
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| Принята на склад | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Груз перемещается между городами |
| Готова к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать 24 часа - информация может обновляться
- Обратиться к отправителю для уточнения данных
- Связаться со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
При отслеживании на официальном сайте доступны:
- Изменение даты или места доставки
- Оформление доверенности на получение
- Просмотр фотографии посылки (для некоторых отправлений)
- Возможность оставить инструкции для курьера
