Яндекс Доставка предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим подробно все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через сайт Яндекс Доставки
- В мобильном приложении
- По номеру заказа
- Через электронную почту
- По SMS-уведомлениям
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Отслеживание на сайте Яндекс Доставки
- Перейдите на официальный сайт Яндекс Доставки
- Найдите раздел "Отследить заказ"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
2. Использование мобильного приложения
| Действие | Описание |
| Откройте приложение | Запустите приложение Яндекс Доставки |
| Перейдите в раздел | Выберите "Мои отправления" |
| Найдите заказ | Выберите нужную посылку из списка |
| Просмотрите статус | Изучите текущее местоположение и этап доставки |
Где найти трек-номер
Идентификатор для отслеживания можно найти в:
- Электронном письме с подтверждением заказа
- SMS-уведомлении от Яндекс Доставки
- Личном кабинете отправителя
- Чеке или квитанции о приеме отправления
Форматы трек-номеров
| Тип отправления | Пример номера |
| Стандартная доставка | YA123456789RU |
| Экспресс-доставка | YD987654321RU |
| Международная | YM246801357RU |
Статусы посылки и их значение
- Принято в сортировочном центре - посылка зарегистрирована в системе
- В пути - отправление транспортируется
- Прибыло в пункт выдачи - готово к получению
- Доставлено - посылка вручена получателю
- Возврат - отправление возвращается отправителю
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Доставки
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
Контакты поддержки
Для решения проблем с отслеживанием вы можете:
- Позвонить по телефону горячей линии
- Написать в онлайн-чат на сайте
- Обратиться через форму обратной связи
- Посетить пункт выдачи лично
