Доставка товаров на Wildberries проходит несколько этапов от момента заказа до получения покупателем. Рассмотрим весь процесс доставки и особенности получения заказов.
Содержание
Этапы доставки товара
- Обработка заказа продавцом
- Передача товара на склад Wildberries
- Сортировка и упаковка
- Транспортировка в регион получателя
- Доставка в пункт выдачи или адресно
Способы получения заказа
| Метод доставки | Описание |
| Пункт выдачи заказов | Самовывоз из фирменного пункта Wildberries |
| Постамат | Автоматизированная камера хранения |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу |
| Почта России | Получение в отделении почты |
Сроки доставки
- Стандартная доставка: 2-7 дней
- Экспресс-доставка: 1-3 дня
- В отдаленные регионы: до 14 дней
- Сроки могут меняться в зависимости от загруженности
Процесс получения заказа
В пункте выдачи
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Возьмите с собой паспорт или документ
- Назовите номер заказа сотруднику
- Проверьте товар перед получением
Курьерская доставка
- Согласуйте время доставки с курьером
- Подготовьте точную сумму при оплате наличными
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите акт приема-передачи
Что делать при проблемах
- Поврежденная упаковка - откажитесь от получения
- Несоответствие товара - оформите возврат
- Отсутствие заказа - обратитесь в поддержку
- Просроченный срок хранения - запросите продление
